Le Vendeur

Les ventes de produits sur le présent site www.goutsetdeco.com sont effectuées par la société Masclianae International Trade Société à responsabilité limitée dont le siège social est situé au 13 cité El Nasser - 3160 Hajeb El Ayoun Tunisie, inscrite au Registre du Commerce sous le numéro ...........

Achat de Produits Goûts et déco

Vous pouvez uniquement acheter des produits disponibles à la vente et dont les détails figurent sur « goutsetdeco.com », pour une livraison dans tous les pays desservis par la poste Tunisienne (RAPID-POSTE ou POSTE-COLIS) et à des fins d’utilisation personnelle, par vous ou par le(s) destinataire(s) des produits que vous avez désigné(s) à cet effet.

Les détails des produits disponibles à la vente (y compris leur prix) sont indiqués sur « goutsetdeco.com ». Goûts et déco emploiera toute la diligence raisonnable pour garantir l’exactitude de l’ensemble des détails, descriptions et prix des produits affichés sur « goutsetdeco.com » au moment où ces informations sont publiées sur « goutsetdeco.com ». Bien que nous nous efforcions autant que possible de maintenir Goûts et déco à jour, les informations publiées à un moment donné ne reflètent pas toujours exactement notre position au moment où vous passez votre commande. Cependant, les modifications de prix ou de descriptions n’affecteront pas votre commande si nous avons déjà accepté celle-ci.

Commande de Produits et conclusion du contrat de vente

  • Lorsque vous avez sélectionné les produits que vous souhaitez commander, ces produits sont placés dans le panier.
  • Aprés avoir confirmé votre adresse de livraison, choisi le mode de livraison, choisi le mode de payement et accepté les conditions générales de vente au niveau de la panier, vous passez à la page de paiement
  • Au niveau de la page de payement, nous demanderons l’autorisation de débiter le montant indiqué au niveau de la page de panier auprès de l’établissement émetteur de votre carte de crédit ou de débit. Nous ne prélevons aucun fonds sur votre carte bancaire à ce stade, même si le montant que vous êtes disposé à payer sera prélevé après obtention de l’autorisation. Ceci constitue le processus normal de traitement des paiements avec les banques. Si l’établissement émetteur de votre carte de crédit refuse l’autorisation de paiement, votre commande ne sera pas acceptée.
  • Une fois votre paiement accepté, vous accéderez ensuite au reçu qui inclut le numéro de commande ; celui-ci vous sera également envoyé dans l’email de Confirmation automatique (« Confirmation de Commande »).
  • Goûts et déco vous enverra un email de confirmation automatique pour confirmer que votre commande a été reçue (« Confirmation de Commande »).
  • Goûts et déco vous enverra un autre email pour vous confirmer que les produits que vous avez commandés vous ont été expédiés (« Confirmation d’Expédition »).
  • Un contrat de vente pour les produits que vous avez commandés est conclu entre vous et Goûts et déco dès que nous vous envoyons l’email « Confirmation d’Expédition ».
  • Le contrat de vente sera conclu en français.
  • Les Conditions Générales de Vente ainsi que les Modalités de Livraison sont accessibles dans l’email de Confirmation d’Expédition. Les modalités du contrat de vente sont conservées par Goûts et déco.
  • Goûts et déco peut refuser de traiter votre commande si l’établissement votre carte de crédit refuse l’autorisation de paiement du prix d’achat ou si vous ne répondez pas aux critères d’éligibilité pour la commande de produits énoncés ci-dessus.

Modalités de livraison

Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers tous les pays desservis par la poste Tunisienne (RAPID-POSTE ou POSTE-COLIS). Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande. Les frais de livraison s’appliqueront en sus du prix d’achat.


Modes, frais et délais de livraison
Goûts et déco vous propose deux modes d’expédition de vos commandes :

  • Le service d’envoi rapide RAPID-POSTE : c'est un service de distribution rapide de courriers, il permet de distribuer les envois rapides à l'étranger dans des délais réduits avec la possibilité d'obtenir à tout moment des informations sur les étapes de traitement de l’envoi et la confirmation de sa livraison. RAPID-POSTE dessert 220 destinations à travers son réseau dans le monde entier et collabore avec les plus grands intégrateurs privés dans le monde de l'express comme DHL et FEDEX, il propose des délais de livraison extrêmement réduits ne dépassant pas 72 heures à partir de la date de l’enlèvement. Pour ce mode d'expédition, Goûts et déco calcule les frais de livraison de façon forfaitaire et se décomposent comme suit :
    Montant de la commande0 à 84,99€85 à 144,99€145€ et +
    Frais de livraison7€5€Gratuit
  • Le service d’envoi classique POSTE-COLIS : il dessert aussi 220 destinations à travers son réseau dans le monde entier et collabore avec la plupart des services postaux dans le monde, il propose des délais de livraison un peut plus long entre 5 et 10 jours ouvrables à partir de la date de l’enlèvement du courrier. Goûts et déco vous offre une livraison gratuite pour tous vos commandes expédiés par POSTE-COLIS.

Livraison vers de multiples adresses
À l’heure actuelle, nous n’acceptons qu’une seule adresse de livraison par commande. Si vous souhaitez expédier des commandes à plusieurs adresses, veuillez passer une commande séparée pour chaque adresse de livraison concernée.

Modalités de paiement

Nous acceptons exclusivement que les paiements par carte de crédit ou par carte de débit (paiement sécurisé), vous pouvez payer par carte de crédit ou par carte de débit. Les fonds sont prélevés sur votre carte dès la conclusion du contrat de vente.

Goûts et déco se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au complet paiement du prix.

Service Clients

Produits endommagés,défectueux ou erreurs de commandes
Vous pouvez procéder à un échange ou obtenir un remboursement intégral si les produits que vous avez commandés vous sont livrés endommagés ou défectueux, ou si les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez initialement commandés.

En cas de retour de produits endommagés, défectueux ou erronés nous vous rembourserons :

  • L’intégralité du prix d’achat
  • Les frais de livraison (les coûts que vous avez encourus pour la livraison initiale des produits)
  • Les frais de retour (les coûts que vous avez encourus pour nous renvoyer les produits) sur présentation d’un reçu

En cas d’échange de produits endommagés, défectueux ou erronés nous vous :

  • Expédierons des articles de rechange gratuitement
  • Rembourserons les frais de retour (les coûts que vous avez encourus pour nous renvoyer les produits) sur présentation d’un reçu

Comment renvoyer vos produits
Vous pouvez contacter notre Service Client par email, par téléphone ou par courrier. Vous pourrez également renvoyer vos produits, accompagnés des documents de livraison en les envoyant par la poste à l’adresse suivante : Mascliane International Trade, 13 cité EL Nassser 3160 Hajeb EL Ayoun - Tunisie

Vous devrez nous communiquer les informations suivantes en cas de retour de produits :

  • L’Email de Confirmation d’Expédition indiquant le Numéro de Référence de votre Transaction
  • Les documents de livraison et la facture
  • La liste et la description des produits à renvoyer
  • Le motif de retour des produits
  • Les reçus indiquant les frais de retour encourus si vous demandez le remboursement intégral de produits endommagés, défectueux ou erronés

Politique de confidentialité

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